شروط استرداد الأموال
مقدمة
يتم تحديد هذه الشروط لبيان سياسة استرداد الأموال عند استخدام خدمات التصميم المطبوعة وغير المطبوعة المقدمة من KhaledTaha.me. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. سياسة الإلغاء والاسترداد
1.1 الإلغاء قبل بدء العمل
إذا قرر العميل إلغاء المشروع قبل بدء العمل الفعلي على التصميم، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بعد خصم أي تكاليف إدارية أو مصرفية.
1.2 الإلغاء بعد بدء العمل
إذا قرر العميل إلغاء المشروع بعد بدء العمل ولكن قبل اكتماله، يحق للشركة الاحتفاظ بجزء من المبلغ المدفوع لتغطية العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء. يتم تحديد هذا الجزء بناءً على نسبة العمل المكتمل.
يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم تكاليف العمل المنجز وأي تكاليف إدارية أو مصرفية.
1.3 عدم الاسترداد بعد التسليم النهائي
لا يتم استرداد أي مبالغ بعد التسليم النهائي للمشروع ورضا العميل عن العمل المنجز.
2. ظروف استثنائية للاسترداد
2.1 فشل التسليم
في حال عدم تمكننا من تسليم المشروع النهائي بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف شخصيه ، ظرف طاريء بالدوله ، وضع طاريء مثل الكوارث الطبيعية )، سيتم مناقشة استرداد المبلغ المدفوع بناءً على كل حالة على حدة.
2.2 مشكلات في الجودة
إذا كان العميل غير راضٍ عن جودة العمل بعد التسليم النهائي، يمكنه تقديم طلب لمراجعة العمل. يتم تحديد استرداد المبلغ بناءً على مراجعة تفصيلية للحالة وجودة العمل المُسلَّم مع ذكر السبب والمشكله في الجودة الموجوده بالعمل ومحاولة معالجتها اذا فشل في معالجه الجودة في العمل يتم استرداد المبلغ مع الاحتفاظ بالحقوق الملكيه للعمل في حاله استخدامه العميل بعد استرداد الامول يحق لنا المطالبه بحقوق العمل عن طريق القضاء .
3. إجراءات الاسترداد
3.1 تقديم طلب الاسترداد
يجب على العميل إرسال طلب خطي عبر البريد الإلكتروني إلى info@khaledtaha.me يوضح فيه سبب طلب الاسترداد وتفاصيل المشروع.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعه من تاريخ إلغاء المشروع أو التسليم النهائي.
3.2 معالجة الطلب
سيتم مراجعة طلب الاسترداد من قبل فريقنا خلال 5 أيام عمل غير شامل العطلات الرسمية والاسبوعية من تاريخ استلام الطلب.
سيتم إخطار العميل بقرارنا عبر البريد الإلكتروني وفي حاله الموافقه علي طلب الاسترداد يتم تنفيذ الاسترداد من 14 الي 30 يوم عمل ويتم رد المبلغ علي نفس اليه الدفع التي تلقينا بيها الاموال .
4. الشروط الإضافية
4.1 مصاريف التحويلات الدولية
أي مصاريف تحويلات دولية أو بنكية لاسترداد الأموال يتحملها العميل وتخصم من المبلغ المسترد.
4.2 تغييرات في سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني او عن طريق طرق التواصل المختلفة .